- Verifica que tu Router esté encendido y que se encuentre conectado a la puerta Lan del POE o de la ONU donde llega la fibra Óptica. Algunos router tienen un botón de encendido en la parte trasera (Si dice reset NO PRESIONAR), revisa que esté en la posición correcta, ademas de revisar el cable y la toma de corriente.
- Si no ves tu red wifi, valida que tu equipo al menos vea otras redes, si no es así, probablemente esta desactivada la interfaz wifi. Si ves otras redes, prueba reiniciando tu router, desconectando el cable de energía y luego reconectandolo después de esperar 20 segundos.
- Si ves tu red, pero aun así no logras conectar, valida que tu clave wifi sea la correcta. Elimina completamente el perfil wifi de tu red en el equipo e intenta conectarte nuevamente ingresando la clave correcta. Si has realizado un cambio de clave wifi recientemente es fundamental que se realice la eliminación del perfil, o tu equipo estará intentando conectar con la clave antigua.
- Revisa si todos los equipos en el lugar se encuentran con el mismo problema, si no es así y algunos si se conectan, es posible que tu equipo tenga algún problema generado por virus, software malicioso o desconfiguracion de controladores.
- Prueba conectando tu equipo por cable al puerto 1 del router. Si navegas de esta forma, pero no logras conectar a wifi escríbenos al WhatsApp . Si tu equipo no navega a través de ninguna conexión también debes ponerte en contacto con nosotros.